Rückgabebedingungen

Rückgaben

Wir hoffen, Sie zu einem weiteren zufriedenen Kunden zählen zu können, der Freude an unseren Produkten hat. Sollte dies nicht der Fall sein und Sie müssen ein Produkt zurückgeben, haben wir die folgenden Informationen zusammengestellt, um Ihre Rückgabe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

Alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen sich im Originalzustand befinden und alle Originaletiketten und -aufkleber enthalten. Die Produktverpackung muss sich ebenfalls in einem fabrikneuen Zustand befinden und alle Unterlagen enthalten, die beim ursprünglichen Erhalt in der Schachtel enthalten waren. Bei Nichteinhaltung dieser Anforderungen wird die Rücksendung abgelehnt. Bitte beachten Sie, dass wir die anfallenden Versandkosten für zurückgesandte Waren nicht übernehmen oder erstatten.

 

WIE FUNKTIONIERT ES?

  1. Initiieren Sie eine Rücksendung über unser Rückgabeformular.
  2. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit Ihrer Rücksendenummer.
  3. Drucken Sie entweder diese E-Mail-Bestätigung aus oder schreiben Sie die Rücksendenummer auf ein Stück Papier und legen Sie es in das zurückzusendende Paket.
  4. Senden Sie Ihr Paket zurück an LITGARD. Wir übernehmen weder die Versandkosten für die Rücksendung noch erstatten wir sie Ihnen. Bitte bewahren Sie Ihren Beleg/Versandnachweis auf.
  5. Nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist, wird sie einer Prüfung unterzogen. Wenn die zurückgesandte Ware in einwandfreiem Zustand ist, wird der Erstattungsprozess eingeleitet.
  6. Der Rückerstattungsprozess kann bis zu 20 Geschäftstage nach Erhalt der zurückgesandten Ware dauern.

UND NOCH EINE SACHE!
Bitte beachten Sie, dass LITGARD keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Waren auf dem Weg zu unserem Lager übernimmt. Wir empfehlen Ihnen daher, einen vertrauenswürdigen Kurier zu verwenden, der Versicherungen und Tracking-Services anbietet. 
 

Eine Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Kreditkarte oder dasselbe Konto, das für den Kauf verwendet wurde. 

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung einreichen.
Europa: returns@litgard.com